2015/08/30

大阪研修旅行 2日目

さて2日目は南港にある越井木材工業さんへ。

熱処理木材や木製サッシなどを取り扱われていて、セントテは木製サッシを使うことが多いので楽しみにしてました。

到着したら、そこはログハウス!!

木の建物に広いお庭。見るからに素敵な会社さんです。

そして研修に来た私たちのために社員さんたちは土曜日は休日というのにご出勤いただいてました。

ありがとうございました。

そのため工場は稼働しておらず、事前に作業風景を録画いただいていたビデオを見せていただきました。

それから、工場見学へ~

まずはサーモウッド。熱処理木材です。

通常、無垢材はそのまま屋外で使うと腐ったり反ったりします。

セントテではこれを防ぐため塗装をかけ、塗装が落ちてくると塗り直したりと手をかけてやります。

実は日本の気候だと木材中の水分は約15~20%あります。

そこでサーモウッド処理をすることで10%以下に抑えることができ、寸法の安定性を得られるそうです。

 ↓ サーモウッド処理後の木材。重さを比較するとやはり軽く感じました。

+αの付加価値あるこの作業。すごく丁寧に手をかけている作業に感じました。

さて、続いては土台や胴縁などを防腐・防蟻処理をする作業場へ。

奥に見える青いのが注薬缶でこの中で薬剤が加圧注入されるとのことです。

 ↓ これは丸太を桂むきにして薄い単板に樹脂含浸で乾燥させて寸法変化を抑える作業。


その後重ねて接着してプレスすると強くて丈夫な材料となり、ウッドデッキなどに使われます。(興味津々)

 ↓ トラック床板に使用されるアカシアがたくさん置いてある作業場。

 
 ↓ 木製サッシのコーナーにはたくさん展示がありました。


 ↓ 自社内にて研究施設を設けられており、このように耐候性を試験できる機械までありました!


この他にもたくさんの施設がありましたが、写真が間に合わず・・

とにかく広い・・歩き疲れてしまいました。慣れてないと絶対迷子になります。笑

いちばん気になるのはやはりサーモウッド処理のされた木製サッシ。

金物(引手や取っ手、鍵)は自由に選べるか、木の幅を薄くできるか・・などは気になるところです。

もちろん付加価値のある商品のためどうしてもこれが使いたいという方のためのモノなのだろうなとも感じました。

いつの日かそのときがきたらお見積もりいただいてみようかな♩


という感じで2日間の研修旅行はおしまいです。

気軽に参加表明したものの、社長さんたちの集まりだから気負いしてしまいそうになることもあり、、

でももう一人唯一の女の子と何とか乗り切ることができ、2日間楽しんで勉強できました!

主催いただいた萩原社長ありがとうございました^^

2015/08/29

大阪研修旅行 1日目

いつもお世話になっている建材屋さん主催の研修旅行に行ってきました。

色々と勉強になり楽しかったのでレポートがてら報告です♩


バスの旅。

行きの車中、NHK「プロフェッショナル 仕事の流儀」コンシェルジュの阿部佳さんの回の録画DVDが流れました。

以前これを見られたであろう、社長に「コンシェルジュでいてください」的なことを言われた記憶もあり・・

未だ、コンシェルジュとは?と聞かれたら・・御用聞き。案内役かなぁ。。

と、ざっくりとしか思いつけずの私。食い入るように見入っていました。

阿部さんの接客は世界レベル。

お客さまを本当の意味で最後まで見届けられている方と感じました。

「できない」とは言わない。社会的に問題がないことにはすべて応える。

無理な依頼や出来事にも、お客さまの言葉の中に本当に求めていることを探し出し、別プランを提案する。

どれだけ相手に近づき、同じ気持ちになることができるか。

イメージしていることが一致したとき、その先には喜びと満足しかない。

一番心に留めておきたいと思った言葉

「相手と向き合うのではない。一緒に同じ方向を向く。」

以前から自分の中でも抱えている言葉。

でも気づいたらどこかに置いてきてしまっているときがある。

気を付けなければ。主役はお客さま。改めて確認することができた研修旅行の始まりでした。


さて!そうこうしているとクリナップキッチンタウン大阪ショールームへ到着です。
岡山ショールームより俄然広い!

施主の年代や暮らし方を設定して作られた4つのブース、各自で体験できるコーナーなど盛りだくさん。

ちなみにこちらのショールームは・・


こんなに高い梅田阪急ビルの中にございます~

高所恐怖症なのでそろ~っとのぞいて終わりです。無理です。

最上階は41階、の26階からの景色です。久々に都会を感じました・・


さてさて商品のほうは・・

4月にリニューアルしたシンクを初めて体験したところ、これが良い!です。
 

シンク内に散らばったゴミを集めたいとき、手で拾わなくてもいいんです!

蛇口をひねると自然に排水口まで水がゴミ集めをしてくれます。

写真の撮り方が下手でわかりづらいかもしれませんが、左下の溝が手前のほうにもありまして

ここにまるでウォータースライダーかのような滑り具合で流れていくのです。ほんと、スゴイ。

あとクリナップさんをオススメするポイントとしてはやはりステンレス継ぎ目なしの構造ですね。

これはキッチンの背部、通常は隠れてしまうところを見せている展示なのですが

虫の入る隙間はないであろうという継ぎ目のなさです。

引き出しの中もステンレスだしお手入れ楽チン♩ですね。

セントテのお客さまは造作キッチンを好まれる方も多いのですが

システムキッチンの場合はお手頃で収納力もあるクリナップさんをオススメさせていただくことが多いです。

これからご検討の方、自分スタイル見つけてくださいね。

あ、ちなみにクリナップさんの回し者ではございません。あしからず。


続いてはグランフロント大阪へ移動し、ダイキンフーハ大阪ショールームへ向かいました。


ショールーム内は撮影禁止だったのでお見せできなくて残念です。

小さなお子さまから大人まで楽しめる体験型ショールームでした。

椅子に座るだけでストレス診断ができたり、温冷感の感じ方で感度年齢?の診断ができたり^^

見て触れて楽しめたので時間が足りないくらいでした。

地球温暖化係数を低減する新冷媒R32を採用したネオキュート(エコキュート)が気になりました。

世帯人数3人以下向けの容量320Lでヒートポンプユニットがコンパクトなため壁付けや屋根置きが可能な商品です。

でも何で名前を変えたのかがいちばん気になります。


そして・・

漫才と新喜劇!

で、しばし休憩。

生の漫才や落語を楽しみました。

そして新喜劇。新喜劇って出演者が変わっても、全体の雰囲気は変わらないんですよね。

色あせない。わかりきってるネタばかりだけど進化もしてる。

仕事もこうでありたい!


夜は研修に参加された皆で親睦会です。正直社長さんばかりで私は少々場違いな感じでしたが・・

2次会で連れて行ってもらったビートルズライブハウス「CAVAN CLUB」が素敵すぎでした。

完全コピー。コンプリートです!

私自身詳しくありませんが、ご一緒したビートルズ大好きの社長さんたちを見てるとそう感じました♩

曲のリクエストもできるのですが、なんとラストの曲で思い出の曲を演奏してもらえてとっても嬉しかったです♩♩

いいことありそう~~

・・と、盛りだくさんの1日でした!


2日目へつづく。

2015/08/19

猫に学ぶ

無防備なポーズの実家の猫。。

おなか丸見えですけど・・



と、こんな風にとまではいきませんが、

リラックスして素で話せる間柄であれたらいいなぁ。

これまでに出会ってきたお客さま、これから出会うお客さまとも。

信頼できる間柄ってそこからのような気がします。

なかなか出会ってすぐには難しいところなんですけどね。

木を育てるような気持ちで水やりのようなコミュニケーションをとっていきたいものです。

Confidence is a plant of slow growth.
-信頼という木は大きくなるのが遅い木である-